万が一の障害発生時には、迅速かつ適切な保守対応が必要になります。また、システム環境によっては、お客様自身が日々のメンテナンスに膨大な時間を費やし、ビジネスの優先事項に注力できていないケースも見られます。
HPEでは、お客様のITやビジネスのニーズに対応するため、複数の対応時間と応答時間の中から最適なものを選択できるハードウェアおよびソフトウェアサービスを提供しております。
HPEはお客様の運用ニーズに合わせて様々な保守サービスをご用意しております。導入後のシステム安定運用の為、基本サポートの“ファウンデーションケア”、予防保守・個別オプション選択可能な“プロアクティブケア”、最上位システム保守“データセンターケア”、また導入機器の長期保守も個別対応可能です。
マルチベンダーによるシステム構築は、お客様の業務に最適なシステムをご提供しますが、障害発生時におきましては、多数のベンダーと個別に交渉しながら、障害原因の切り分け、復旧作業を行わなくてはなりません。
KELマルチベンダー対応サービスでは、サーバー・クライアント等のハードウェア、ネットワークOSから市販のパッケージ・ソフトウェア、ネットワーク、周辺機器など「１箇所」の窓口でサポートサービスをご提供します。また、各ベンダーとの保守契約代行も行います。
